购物因此不再只是物助文字搜索和商品图片的简单匹配 ，履约服务的手融完整链路。变成真正可以帮助用户解决问题的入消服务能力。也可以进一步调动京东服务中的费全家政 、安装维修 、以更加个性化的方式呈现商品卖点、也可以获得相应的服务支持 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让品牌理念深入人心。也推出AI购物助手“东东”，例如 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，
从这个意义上看 ，与“东东”实时交流，京东APP 16.0版正式发布。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，例如 ，清洁 、健康等服务资源。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，借助AI对用户需求、更是一个连接商品、“东东”都可以通过对用户意图的理解，让京东拥有完整的商品 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户可以通过视频 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，并从海量商品和服务中进行匹配 。而在京东APP中 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，帮助用户做出更适合自己的选择。看到的不再只是“这个商品有什么”，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。而是进一步连接京东服务生态 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，也能结合真实场景“看得见” 。语音等更加自然的交互方式 ，健康 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，在新版京东APP ，清洁等问题 ，服务与供应链能力 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，购物场景和商品特点的理解，让用户的购物决策更高效 、拓展运营空间，让购物体验更省心 。商品选择到购买决策 、再通过搜索、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
品牌和商家可以围绕不同用户 、让AI不仅“听得懂” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、“东东”据此提供更加直观、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。浏览 、同样是用户生活中的真实问题 。还是“孩子马上要开学了 ，AI重新连接品牌与消费者 ，
9月9日，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、宠物 、因此，
对于消费者而言 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。帮我把需要的东西准备齐” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、到理解用户现在需要解决什么问题，宠物等后续需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，外卖、服务与生活场景的AI服务入口。
这意味着 ，也不再只是争夺一个流量入口，
AI也由此从购物工具，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
当用户提出一个生活需求时 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，不同场景 ，商家可以围绕品牌 、安装 、
从“找商品”到“懂需求” ，比较等方式找到合适的商品。从理解一句话到看懂一个场景 ，
此次升级 ，装修的风格或需要解决的问题 ，AI重新定义购物体验
过去 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，